- POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Você pode devolver um produto ou trocá-lo por:
Insatisfação: Se você recebeu seu produto e não ficou muito satisfeito, é possível fazer a solicitação de devolução ou troca até 7 (sete) dias após a entrega. Para isso, o mesmo deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Nesse caso, você poderá pedir um vale-compras no valor pago do produto devolvido ou solicitar o estorno do valor.
Pedimos que você confira todas as características do produto, principalmente cor e tamanho do salto antes de concluir sua compra, evitando devolução por estes itens.
Estrago no produto recebido ou embalagem violada: Ao transportar e manusear nossos itens, tomamos muito cuidado com a preservação da qualidade original de cada um. Quando receber a peça, preste atenção se não há nenhum estrago aparente ou se a embalagem está violada. Nesses casos você não deverá aceitar a entrega e informar o ocorrido à nossa central de atendimento. Caso um terceiro autorizado (porteiro, empregado, recepção, etc.) receba a entrega do seu pedido, ele deverá checar as condições do produto recebido e recusar caso haja algum problema.
Envio do produto
Depois que solicitar a devolução de um item em nossa central de atendimento, você receberá todas as instruções e o código de postagem reversa. O cliente é responsável por levar até os correios, portando o código de postagem reversa. Não se esqueça devolvê-lo em sua embalagem original e embrulhado em papel pardo.
Formas de restituição:
CUPOM DE TROCA
Você poderá optar por um cupom de troca, nesse caso o valor reembolsado será utilizado para efetuar novas compras na loja virtual.
ESTORNO EM CARTÃO
Reembolso através do WireCard. A restituição do valor só será feita após a liberação da devolução pelo nosso departamento de controle de qualidade. O prazo poderá ser de até 5 (cinco) dias úteis, após o recebimento em nosso centro de distribuição. Caso o produto devolvido não atenda alguma de nossas condições de devolução, a restituição poderá ser negada. Nesse caso, o item será reenviado para o cliente e os custos de envio poderão ser cobrados.
EXCETO PRODUTOS EM PROMOÇÃO e produtos entregues via DELIVERY, CONSULTAR VIA WHATSAPP.
